法人営業｜カスタマーサポート
仕事内容
｜仕事内容
自社WEBサービス『イーベ！』の反響営業を中心にお任せします。
『イーベ！』は、イベント・セミナー・展示会・式典・説明会などの受付管理や参加者管理を効率化するクラウドサービスです。
資料請求やお問い合わせをいただいたお客様に対して、課題をヒアリングし、サービスの活用方法をご提案していただきます。
飛び込み営業や無理な新規開拓ではなく、興味を持ってお問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。
｜業務内容
・資料請求やお問い合わせをいただいたお客様への連絡
・お客様の課題、利用目的、イベント運営方法のヒアリング
・オンライン商談、サービス説明、デモ案内
・お客様の運用に合わせた活用方法の提案
・見積書、提案資料の作成
・契約までのフォロー対応
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・カスタマイズ要望や追加機能要望の整理
・開発チーム、サポートチームへの情報共有
・商談内容や顧客情報の記録、管理
｜求めるスキルとマインドセット
必須スキル・経験
基本的なPC操作ができる方
お客様の話を丁寧に聞ける方
チーム内で報告、相談、共有ができる方
相手に伝わるように情報を整理できる方
前向きに新しい知識を学べる方
※営業経験やIT業界での経験は必須ではありません
歓迎スキル・経験
営業、インサイドセールス、カスタマーサポートの経験
WebサービスやSaaSに関わった経験
提案資料や見積書の作成経験
電話、メール、オンライン商談での顧客対応経験
イベント運営や受付業務に関わった経験
Slack、Google Workspace、Asanaなどの利用経験
求めるマインドセット
お客様の困りごとを整理して考えられる方
分からないことをそのままにせず確認、相談できる方
チームで協力しながら仕事を進められる方
新しいサービスやITツールに興味を持てる方
将来的に幅広い顧客対応スキルを身につけたい方
仕事で使用する主なツール
Google Workspace
Slack
Asana
Zoom
※使用経験がないツールがあっても、入社後に覚えていただければ問題ありません
応募条件
雇用形態
正社員
※ 3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません
勤務地・交通
本社／福岡県福岡市中央区薬院3-16-27ビジネスワン薬院ビル6F
西鉄天神大牟田線・地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩5分
地下鉄七隈線「薬院大通駅」より徒歩3分
勤務時間
フレックスタイム制／標準労働時間 1日8時間
（コアタイム／11：00～16：00）
※時短勤務の場合、10:00～17:00（相談可能）
〈 柔軟な働き方が可能です 〉
◎ 残業なし
◎ 状況によりリモート勤務可能
◎ 子どもを送った後で出社、病院の診察を受けてから出社など
◎ 9:30～10:00ごろ出社するメンバー多数
福利厚生・待遇
■ 昇給年1回（8月）
■ 賞与年2回（2月・8月）◎昨年度実績あり
■ 交通費支給（規定あり）
■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■ 時間外手当（超過分は別途支給）
■ 企業型DC
■ 資格取得支援制度
■ 書籍購入制度
■ 食事補助
■ 社内禁煙
■ オフィスグリコあり
■ コーヒーマシンあり
■ ウォーターサーバーあり
ご応募はコチラ